顧客管理抜かりなし！学ぶべきところ多し家電量販店

リモコンが壊れたので、

家電量販店に連絡をして

交換をしてもらうことに。

 

そこからのやりとりで

ちょっとびっくりして感動したので、

シェアをしますね。

 

 

no.1008

 

 

エアコンのリモコンが壊れた

 

 

5年前に購入したエアコンの

リモコンが使えなくなったので、

購入元の家電量販店の

サポートに電話をしたところ、

まだ保証期間（10年保証）だったので、

交換してもらえることに。

 

 

1週間程度で届きますと言われて、

ホッとして電話を切る。

 

 

我が家は5年前に

立て続けに2台、

15年ほど使った（マイホーム購入時）

エアコンが壊れ、

翌年に息子が一人部屋になったので、

1台追加しました。

 

 

全部メーカーをそろえたので、

一台壊れても

他の部屋のリモコンで

何とかなるけれど、

交換できるなら交換したほうがいい。

 

 

今回は助かりました。

 

 

ちょっとホッとしていたところに、

さっき話したサポートの人から電話。

 

 

 

 

 

 

 

さすが、顧客管理がしっかりしてる。

びっくりしました。

 

 

おそらく、

エアコンクリーニングしたのは、

2018年。

エアコン1台取り付けをするときに、

他のまだ動くけど汚れている

エアコンのメンテナンスを

頼んだ時。

 

 

5年以上前でも

記録を残しているのね・・・

 

 

残念ながら、

我が家が今、

クリーニングを

お願いしているのは、

個人で対応されている方。

 

 

家電量販店よりも、

安くしてもらえるのと、

クリーニングから

1年経っていないので

お断りしました。

 

 

と、かなり柔軟な対応でびっくり。

 

利用したいけど

今回は「家族に伝えておきます」

とだけ伝えて、終了。

 

 

 

顧客管理とスタッフの対応の質の高さ

 

柔軟な対応と

5年以上の顧客データを残している。

 

 

10年保証をうたっている商品も

あるので、

かもしれませんが、

 

 

エディオン、値段は高めですが

さすがの対応です。

 

 

わたしが小さいころから、

ダイイチ→デオデオときましたが、

複数社合併してエディオンになっても

サポート力はさすがです。

売りっぱなしじゃない。

 

 

そして、管理だけでなく、

スタッフが個々にデータを活用して、

売上アップの活動をしているのが

また好印象。それが案内が

いやらしくないのがいい。

 

 

仕事をする上で

非常に勉強に

なりました。

 

 

エディオンで購入されてる

みなさん、

気になる方は

料金お問い合わせくださいね。

 

 

そして、近未来の家電量販店と

chatGPTに入力したら

説明が出てきて、

それをmidjourneyに

入れてみたらこちら。

 

 

なるほどの近未来感ｗｗｗ

面白いです。
今日のこちらの画像と

昨日のサムネイルはmidjourneyという

画像生成AIで作っています。

 

chatGPTに、作ってほしいものを

キーワードで入れると、

説明文を英語で出してくれるので、

それをmidjourneyと連携している

discordというチャットシステムに

入れると、

上のような画像が出てきます。

 

 

練習のために

一日一回は触るようにしています。

面白いですよ。

 

 

 

では、また明日！

 

 

 

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