高齢の親の書類の手続き、結構大変です。

少し前だと

自分でスイスイできていたはずの

高齢者の、書類手続き。

 

わたしも家族で３人目の介護が始まり、

「うわわ、こうなるか！」と

慌てたのでシェアです。

 

 

no.2017

 

手続き書類につまづく

 

数ヶ月前から

3人目の介護が

始まりました。

 

 

とは言っても

まだまだ初期なので

 

 

私は病院に付き添ったり

保険金の請求の

手続きを

手伝ったりするぐらい。

 

 

それでも

高齢の親世代では

なかなか理解しきれないことも

多いようで

 

 

一緒に行って

先生の話を聞くことで

聞き漏らしてることや

聞いたはずなのに

忘れていることの

フォローをしています。

 

 

先日は保険金の請求の

書類の記入を

手伝いましたが

 

 

これは高齢者だけで

対応するのは

なかなか難しいなと

 

 

改めて思いました。

 

 

若い世代が読めば

すぐにわかることも

理解力が低下しているので

すんなり終わらない。

 

 

私は元々

生命保険の

取り扱いもしているので

 

 

書類を見れば

理解ができる内容でも

 

 

一般の人はなかなか

わからないはず。

 

 

良かれと思って

コピーしているものが

どの書類を提出するのか

逆にわからなくなったり

 

 

請求者本人の名前を書くところに

別の人の名前を書いていたり。

 

 

本人が書かないといけないところを

別の人が

全部書いてしまっていたり。

 

 

慣れれば楽な作業でも

こういうものは

そんなに慣れることはないので

本当に大変だなと

改めて思います。

 

 

無事記入が終わって

書類を投函ができましたが、

 

 

まだまだこれはしばらく

続く作業なので

なるべく記入をするのは

一緒にした方が良さそうだと

思いました。

 

 

1つの作業を1人に任せてしまわない

 

職場でも

似たようなケースが

あると思います。

 

 

新人に慣れない作業を

ちょっと指示しただけで

 

 

理解してると思って

任せていたら、

 

 

後で、全く予想してなかったものが

出来上がってきて

頭を抱えるとか。

 

 

私も

 

って何度頭を抱えたことか。

 

 

慣れないうちは

大丈夫かな？と思っても

なるべく目を離さないで

こまめにチェックをすることは

大切です。

 

 

でもあんまりやりすぎると

 

 

 

 

と、信頼関係が

できる前に

心が離れてしまう

 

 

という場合も起きますので

ほどほどに声かけをしつつ

手を離していく

 

 

というのをやってみてください。

 

 

仕事ができる人ほど

 

 

自分がやった方が早い

 

 

と思ってしまいがちですが

 

 

全体で見れば

 

 

あなたが監督をしていれば

仕事が回っていく方が

いいわけで。

 

 

全体を見て考えていくことを

やってみてください。

 

 

ではまた明日。

 

 

 

 

 

 

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