アラフィフの「お母さん」のモヤモヤを整えてスッキリ!
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久しぶりに会ってがっかりされないために

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家族とあるお店に行って、

 

オートメーション化されすぎた

店内で食事をして

あまりの対応に、

がっくりしました。

 

ああはなるまい、と

気持ちが引き締まりました。

 

今日はそんな話。

 

 

no.852

 

運動会終わりで、打ち上げで回転ずしへ

 

 

 

今日は息子の運動会でした。

無事、終わって一安心。

 

 

運動会の打ち上げで、

義両親と一緒に家族で

息子のリクエストで、

某回転すしに行きました。

 

 

 

 

 

 

今日は運動会だった

ところも多かったようで、

 

 

その打ち上げだろうな、

というファミリーが多く、

予約をして行ったにもかかわらず

20分以上待ちました。

 

 

これだけ多いから、

仕方ないよなあと

思いつつでしたが、

その後の「対応」に

びっくりでした。

 

 

テーブル席に行ったら、

使用済みのお箸が

ゆかにバラバラと落ちている。

 

 

テーブルのワサビもガリも

残5%未満。

 

 

呼び出しボタンを押しても

全く来ない。

 

 

オーダーを通しても、

いつの間にか

消えているもの数件・・・

 

 

生たこを頼んだのに

茹でだこが届く・・・

(会計の修正なし)

 

 

スタッフはいるけれど、

会計もバーコードを通して

自動会計。

 

 

そういえば、これを書いていて

スタッフと会話をしたのは、

 

 

 

すみません、

テーブルの下に

お箸が落ちてます

わさびがほとんどないので

ください

 

お願いしたときだけ。

 

 

帰り際も

「ありがとうございました」も

言われない。

 

 

覚えているものを

ざっとかき出しましたが、

まだもういくつかありました。

 

 

今回も3年ぶりでしたが、

以前のほうがスタッフの方の

対応が全然よかった。

 

 

正直、しばらく

行かないと思います。

 

 

 

久しぶりのお客様こそ、丁寧に対応したい

 

わたしの仕事は、

一度対応が終わったら、

次の対応までが数年開くというのが

少なくありません。

 

 

そんな感じなので、

忘れられないように

年賀状を送ったり、

メルマガを送ったりして

フォローをしています。

 

 

先日も6年ぶりの方から

ご連絡をいただいて

お会いしましたが、

 

 

「時間が空いていたので、

お願いしてもいいのか

迷いましたが、

今日はお話聞いてもらえて

よかったです」

帰り際に言ってくださって、

ホッとしました。

 

 

久しぶりに会いたいと

連絡してくださる方こそ、

「前はよかったのになあ」と

思われるような対応を

絶対してはいけないと思っています。

 

 

だからこそ、

今日のようなお店の対応は、

本当にがっかりでした。

 

 

自分はああはなるまい、と

改めて思いました。

 

 

わたしも、

苦手な部分について、

外部の方の力をかりつつ、

独りで仕事をやっています。

 

 

でも、お客様との

コミュニケーションとか、

自分が大切にしたいところは、

想いを込めて対応すべきだと

思っています。

 

忙しくても、「こころ」の部分を

なくさないように

仕事をしていきます。

 

では、また明日!

 

 

喫茶お福

心を解放できる時間を過ごしましょう!(月1回開催)

次回
予定
9月13日(水)
13:30〜16:30
費用 ウェルカムセット 1,500円
(ドリンク・今日のおやつ・1枚タロットカード引き)
paypay、楽天Pay、クレジットカード、現金でお支払いいただけます。
場所 パブ日替わりママ
岡山市北区内山下1-8-21 エバーグリーン内山下

メディア出演

~夕刊ラジオ~ レディオモモ
放送日時:平日16:54~19:00

次回予定は9月20日 (水)
18:15ごろから

220.6.29放送分
2022.7.24放送分
2023.1.18放送分

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住所 岡山/岡山市東区邑久郷
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受付時間 火~土:9:30~17:30
定休日 日・月

           

あなたを笑顔に変える伴走者

                               
名前榎本 尚子
住まい岡山県

Profile

1973年岡山市生まれ。県立岡山城東高校、ノートルダム清心女子大学卒業後、求人誌・ブライダル誌・グルメ誌の編集・製作を経験。後輩やアルバイトの育成にもかかわる。

厳しい家で育ち、お金を自由に使えなかった反動で、大学時代は家庭教師などバイトに明け暮れ、入ったお金を右から左へと使いまくる。その上、社会人になって、高額エステで、数十万のローンを組み、車やパソコンを購入し、預金がスッカラカンに。

そこから、お金の使い方を考えるようになり、ファイナンシャルプランナーという職業に興味を持つ。そして、「自分の知識や経験で、周りの人を幸せにしたい」と思うように。

その後、国内生保営業を経て、2004年 ファイナンシャルプランナーとして開業。ファイナンシャルプランナーでは、19年間で1000組以上の世帯の相談にこたえる。

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