相手の心を開くには、どんな質問がいい？

多くの人と公私ともに

関わってこれたのは、

自分なりのかかわり方を

習得していたから。

 

テクニックを覚えていれば

ある程度のことは

対応できるようになりますよ。

 

no.1338

 

多くの人と関わって身に着けたスキル

今日から仕事始めです。

 

2025年になりまして、

社会人歴も気が付けば

早いもので29年目です。

（1996年新卒）

 

 

思えば学生時代から考えると、

本当にたくさんの人と

お仕事をしてきたし、

プライベートでも、たくさんの人と

関わってきました。

合計で3000人以上。

 

 

だから、たいていの人と

それなり話題を、当たり障りなく、

お話しすることは

得意なほうです。

 

 

とにかく、人と関わって、

相手と打ち解けて気分よく

一つのゴールに向かって進むために

頭を使っていくことを

大学生という早い時期から
経験できていたのは

よかったです。

 

 

どんな質問をするのがいい？

 

そんな中で、

打ち解けるために

身に付けていったのは、

 

 

 

 

など、測るための

質問です。

 

 

 

「ご出身は？」

「高校は？」

「大学は？」

「大学時代はどこにいた？」

「理系？　文系？（たまに芸術系？体育系？）」

「スポーツは何をしていた？」

 

 

このあたりで、大体学生時代までは

どんなことをしてきたかが

見えます。

 

 

どこかで、ひっかかるような表情を

見せた場合は

あまり深堀りしないで

質問を変えます。

 

 

それから、質問しすぎて

「まだ聞くか？」という

顔になってきたら

ほどほどでやめます。

 

 

そこで次に

 

「この仕事はどういうきっかけで

されているのですか？」

「前職は？」

「ご家族は？」

 

 

など、現在の状況を確認します。

 

 

言葉の端々に

自分との共通事項が見えてきたら

キーワードを拾って、すかさず言う。

 

 

出身地・

学校、

子どもの年齢、性別・・

 

 

「共感」を大切にして

話を進めていきます。

 

 

 

わたしの場合は、

質問も数多く投げかけるし、

 

 

そこから出てきた答えを

どんどん広げていきます。

そして

 

 

 

気を付けないといけないのは、

 

 

細かいことをたくさん聞くと逆効果も

 

 

 

 

 

という人もいるので、

 

そういう時は、

さっさと本題に入っていきます。

でも、「共感」や

「価値観の確認」は

会話に挟んでいきます。

 

 

そうすると、少しずつ話を

してくださる方が

出てくる。

 

 

ふんぞり返って話をしていた人が、

少しずつ前傾になってくるのは、

面白いものです。

 

 

少しなじんできたところで、

ちょっと「この人の本音は〇〇かな？」

という言葉を投げかけてみたり、

 

 

「わたし〇〇は

ちょっと苦手で・・・」と

ぶっちゃけた話を

振ってみると、

 

 

相手の本音が出てくる場合が

多いです。

 

 

そこで嫌悪感を出されたら

ひっこめて

 

 

再度似たような

シチュエーションを作って

うまくいかなかったら終了。

 

 

上手くいく人は

そこから話が広がり始めます。

 

 

ただ、初対面では

全く話が広がらなかった人も、

グループで関わるうちに

少しずつ本音を

言ってくれるように

なる人もいるので、

 

 

そこは、「この人あわないかな」と

最初で決めつけて

しまわないように

しています。

 

 

逆に、打ち解けていたと

感じていたけど、

メール等のやりとりで

冷たく厳しく言われる場合もあるので、

判断が、難しいところもあります。

 

 

 

一番気を付けるのは笑顔

 

 

ただ、わたしが気を付けている

最大のポイントは

「笑顔」

 

 

相手に「あなたのことを

興味持っていますよ！」

という姿勢は大切にしています。

 

 

実はわたし、素でいけば

人見知りが結構あるので、

笑顔は苦手なのですが、

 

 

笑顔のほうが

印象は全然変わります。

 

 

ぜひ、以上の点を

気を付けてみてください。

 

 

 

 

では、また明日！

 

質問受け付けています！

 

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