共通のコミュニケーションツールを使って社内のトラブルを軽減しよう

社内のトラブルは、

本人たちだけの努力では

どうにもならないことが

多いです。

 

コミュニケーションツールを使って、

性質を理解して

経営者と管理職が

配慮することも大切です。

 

 

no.1573

 

 

PCMで人との関わり方が楽になった

 

PCM（プロセスコミュニケーションモデル）という

コミュニケーションツールを

ご存じでしょうか？

 

 

わたしは12年前に学んで

そこから自分が

どんな性質を持っているのか、

どこにストレスを感じて、

喜ぶのかなどを知りました。

 

 

そして、家族や周りの人の

タイプ分けがなんとなくわかり、

関わり方が変わり始めました。

 

 

とはいえ、家族だと、

わたしの性質にイライラすることもあり、

2年前にオットと一緒に

入門講座を受講。

 

 

わざわざ仕事の休みを取って、

高松まで行って無駄なことを・・・と

ブツブツ文句を言っていたオット。

 

 

1日のセミナーで昼前までは

ふんぞり返って腕組みしてましたが、

どこかで「ああ、そういうことか！」と

分かったらしく、

わたしよりも

手を叩いて喜んでました。

 

 

オット自身は最初は

自分は困っていないけれど

わたしが困っている・・・ということで

一緒に受講をしてみましたが、

 

 

実は職場で部下の指示が

同じようにしても通る人と通らない人が

いることはうすうす感じていたようで、

 

 

PCMを学んだら

「ああ、そういうことなのか」が

スッキリしたとのこと。

 

 

そして、わたしの対応で

「どうしてそうなる！？」と

思っていたのが

 

 

自分とタイプが違うから

仕方ないのだと思えるようになったようで、

家の中での無駄なケンカが減りました。

 

 

わたしも、オットの

「人に対する言葉がけで

寄り添い感がほとんどない」と

前々から思っていましたが、

 

 

オットの性質上、

それはなかなか厳しいとのことで、

講師の先生からは

残念ながらそこは期待しないようにと

諭されました。

ただ、本人の努力次第では

少しずつ変わっていくとのことなので、

 

 

時々「それは・・・」と

本人を怒らせない程度に

指摘をしてみています。

 

 

前だったら怒っていたかもしれないけど、

「ああ、これがそういうことね」と

苦笑いしてくれるので、

一緒の講座を受講してよかったです。

 

PCMがすべてではなくて

 

我が家の場合は、

PCMがおさまりがよかったですが、

 

 

動物占いやいろんな分類は

ありますので、

（昨日はマヤ歴でタイプ診断が

あることも知りました！。

納得の結果！）

 

 

例えば経営者と管理職で

同じコミュニケーションツールを

共有することで、

 

 

「Aさんは〇〇が得意」

 

「あの人はAが強いから△△はおそらく苦手」

 

「BさんとCさんはぶつかりやすい性質を持つから

　少し離しておいたほうが無難」

 

 

と、個々の性質に応じた対応が

可能になります。

（同じツールを複数人で共有するのが

ポイントです）

 

 

これだけでも、社内の小さなトラブルが

積みあがるのを防げます。

 

 

 

 

経営者によっては、

お抱えの「占い師」を

抱えている話も聞きますが、

 

 

占い師が「なんとなく」ではなく

統計学に基づいた占いを

している人であれば、

 

 

コミュニケーションツールを

使い分けるのと

近いような気もします。

 

 

もし、あなたの会社で

小さないざこざが絶えなかったり、

人間関係の問題が常にあるようなら、

 

 

こういったコミュニケーションツールを

活用してみてはいかがでしょうか。

 

 

では、また明日！

 

 

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